Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a LumiBarra! Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a LumiBarra. LumiBarra gestiona esta tienda y sitio web (https://www.lumibarra.es), incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). LumiBarra funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Estas condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellas (las "Condiciones"), regulan el uso de los Servicios y las compras que realices en nuestra tienda, de acuerdo con la normativa española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "TRLGDCU"), y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, "LSSI").
Lee atentamente estas Condiciones antes de comprar. Al realizar un pedido, declaras haberlas leído y aceptado, junto con nuestra Política de privacidad (https://www.lumibarra.es/policies/privacy-policy) y nuestra Política de reembolso (https://www.lumibarra.es/policies/refund-policy). Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que la legislación vigente te reconoce como consumidor.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo puedes usar los Servicios con la supervisión de tu padre, madre o tutor.
Para comprar, te pediremos ciertos datos, como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Te comprometes a que la información que nos facilites sea verdadera, actual y completa.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice con ellas. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión nuestros productos, sus características y sus fotografías. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración del dispositivo que uses, y algunas imágenes de ambiente pueden ser recreaciones con fines ilustrativos. Las características esenciales de cada producto son las que se indican en su descripción.
Podemos actualizar las descripciones de los productos o dejar de vender cualquier producto en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado. También podemos limitar las unidades disponibles por pedido o por cliente.

SECCIÓN 3 - PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y pago, revisa el resumen y pulsa el botón de compra con obligación de pago. Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato introducido.
Una vez realizado el pedido, te enviaremos por correo electrónico la confirmación de su recepción con el detalle de la compra, en un plazo máximo de 24 horas, de acuerdo con el artículo 28 de la LSSI. El contrato se entiende celebrado cuando recibes dicha confirmación.
Podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, por ejemplo falta de existencias, errores evidentes de precio (ver sección 12) o sospecha de fraude. En ese caso te avisaremos lo antes posible y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe que hayas pagado.
Las compras realizadas en nuestra tienda son para uso personal o doméstico, no para su reventa comercial.
El idioma del contrato es el español. Conservaremos el documento electrónico del pedido, y podrás solicitarnos una copia en cualquier momento escribiendo a info@lumibarra.es.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGO
Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican de forma clara antes de que confirmes el pedido.
El precio aplicable es el que aparece en la tienda en el momento de realizar el pedido. Los cambios posteriores de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Las promociones y descuentos, como los descuentos por packs, se aplican según las condiciones indicadas en cada promoción. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estas Condiciones, prevalecerán las de la promoción.
Los pagos se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago de Shopify. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Te comprometes a usar medios de pago de los que seas titular o para los que tengas autorización.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega estimados se indican en la tienda y en la confirmación del pedido. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, de acuerdo con el artículo 66 bis del TRLGDCU. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor), aunque te informaremos y buscaremos una solución.
Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti en el momento en que tú, o la persona que designes, recibís el pedido, y no antes. Si el paquete llega dañado o incompleto, avísanos cuanto antes en info@lumibarra.es.

SECCIÓN 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación ni penalización, de acuerdo con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.
Para ejercerlo, envíanos una declaración clara de tu decisión a info@lumibarra.es indicando tu número de pedido. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas Condiciones, aunque no es obligatorio.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución. El reembolso se hará con el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro. Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo, salvo que indiquemos lo contrario.
Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Encontrarás más detalles en nuestra Política de reembolso (https://www.lumibarra.es/policies/refund-policy).

SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el producto no es conforme con el contrato (por ejemplo, si llega defectuoso o no funciona como se describe), tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti.
Para ejercer la garantía, escríbenos a info@lumibarra.es con tu número de pedido y una descripción o foto del problema.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, golpes, manipulación o el desgaste normal derivado del uso.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de los Servicios, incluidos marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, fotografías, imágenes, gráficos, vídeos y su diseño y disposición, son propiedad de LumiBarra o de sus licenciantes, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, por la Ley 17/2001 de Marcas y por la demás normativa española y europea aplicable.
Puedes usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin nuestra autorización previa por escrito.
El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir herramientas, materiales o enlaces de terceros que no controlamos. Su uso se rige por las condiciones de esos terceros, que te recomendamos revisar. No somos responsables del contenido ni del funcionamiento de sitios o herramientas de terceros. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a ellos.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
LumiBarra funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se realizan directamente con LumiBarra. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y LumiBarra, incluidas las lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con LumiBarra o relacionados con ellas.

SECCIÓN 11 - PROTECCIÓN DE DATOS
Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal como se describe en nuestra Política de privacidad (https://www.lumibarra.es/policies/privacy-policy). Dado que los Servicios están alojados en Shopify, determinados datos también pueden estar sujetos a la Política de privacidad de Shopify (https://www.shopify.com/es/legal/privacidad).

SECCIÓN 12 - ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Podemos corregir en cualquier momento los errores tipográficos, inexactitudes u omisiones de la tienda, como descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad.
Si un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, un error tipográfico evidente), te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre comprarlo al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

SECCIÓN 13 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envías o publicas ideas, sugerencias, comentarios o reseñas (los "Comentarios"), nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva, de ámbito mundial y por el plazo máximo permitido por la ley para usarlos, reproducirlos y publicarlos con el fin de prestar, mejorar y promocionar los Servicios. No estamos obligados a publicarlos ni a responderlos.
Te comprometes a que tus Comentarios sean veraces, se refieran a tu experiencia real y no infrinjan derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, al honor, a la intimidad o a la propia imagen. Tampoco deben contener material ilícito, ofensivo, difamatorio u obsceno, ni virus o código malicioso. Podemos moderar o retirar los Comentarios que incumplan estas Condiciones o la ley.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido, en particular: (a) usarlos con fines ilícitos o fraudulentos; (b) infringir la normativa aplicable o los derechos de propiedad intelectual de LumiBarra o de terceros; (c) acosar, insultar, difamar o intimidar a cualquier persona; (d) transmitir información falsa o engañosa; (e) enviar publicidad no solicitada o spam; (f) suplantar a otra persona o entidad; (g) introducir virus o código malicioso; (h) copiar, extraer o revender cualquier parte de los Servicios; (i) recopilar datos personales de otras personas; (j) usar robots, arañas web, herramientas de scraping o de extracción de datos, procesos automáticos o herramientas de IA (como la IA agéntica) para acceder a los Servicios; o (k) eludir las medidas de seguridad o de restricción de acceso que utilizamos.
Podremos suspender o cancelar tu cuenta si incumples gravemente estas Condiciones, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados, que se tramitarán o reembolsarán según corresponda.

SECCIÓN 15 - AGENTES AUTOMATIZADOS
15.1 Esta sección se aplica si usas, permites o despliegas un Agente para acceder, usar o interactuar con los Servicios. Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, o siguiendo sus instrucciones, sin supervisión directa.
15.2 Ningún Agente puede acceder a los Servicios ni interactuar con ellos salvo que se identifique en todo momento y cumpla estrictamente los requisitos del apartado 15.4. Tampoco podrá hacerlo si le hemos pedido que se abstenga.
15.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente accede a los Servicios y cómo lo hace.
15.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, indicar que proceden de un Agente incluyendo en la cadena de agente de usuario (user agent) el texto "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que proceden de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o resolviendo o eludiendo CAPTCHAs; (iii) responder con veracidad cuando se les pregunte si son una persona o un programa; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de los Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 16 - RESPONSABILIDAD
Respondemos ante ti de acuerdo con la legislación española de consumidores. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, incluida la responsabilidad por falta de conformidad de los productos, por productos defectuosos, por daños causados por dolo o culpa grave, ni por los daños personales.
Fuera de esos casos, y en la medida permitida por la ley, no seremos responsables de: (a) las interrupciones temporales de la tienda por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nuestro control; (b) los daños derivados de un uso de los productos contrario a sus instrucciones o a su finalidad; ni (c) los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde la tienda.

SECCIÓN 17 - RESOLUCIÓN
Podemos dejar de prestar los Servicios o cancelar el acceso a tu cuenta si incumples gravemente estas Condiciones. Esto no afectará a los derechos que te correspondan sobre los pedidos ya realizados, a la garantía legal ni al derecho de desistimiento.

SECCIÓN 18 - NULIDAD PARCIAL E INTERPRETACIÓN
Si alguna cláusula de estas Condiciones se declara nula o inaplicable, solo esa cláusula dejará de aplicarse y el resto seguirá vigente.
Que no ejerzamos un derecho previsto en estas Condiciones no supone que renunciemos a él.
Estas Condiciones, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre tú y LumiBarra en relación con los Servicios. De acuerdo con el artículo 80 del TRLGDCU, cualquier cláusula dudosa se interpretará en el sentido más favorable para ti.

SECCIÓN 19 - CESIÓN
No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder este contrato a otra entidad, siempre que ello no disminuya tus derechos como consumidor.

SECCIÓN 20 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Antes de acudir a los tribunales, te invitamos a escribirnos a info@lumibarra.es para intentar resolverlo de forma amistosa. También puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, y tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales previa solicitud.

SECCIÓN 21 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
Podemos actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o a nuestra actividad. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha. Cada pedido se rige por las Condiciones vigentes en el momento de realizarlo, por lo que los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 22 - DATOS DEL TITULAR Y CONTACTO
De acuerdo con el artículo 10 de la LSSI, te informamos de los datos del titular de esta tienda:

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, escríbenos a info@lumibarra.es.